一、服務(wù)宗旨
深圳市凰津光電科技有限公司始終遵循客戶需求為先，客戶滿意為重的服務(wù)宗旨，建立了一個(gè)有效保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)支撐體系，以實(shí)現(xiàn)客戶與公司和諧發(fā)展，共榮雙贏的目標(biāo)。
二、 服務(wù)熱線
售后服務(wù)電話:13823271620
三、服務(wù)政策
根據(jù)客戶的要求，雙方共同擬訂實(shí)施計(jì)劃，充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求，擬定具體設(shè)計(jì)解決方案，并提供工程師的技術(shù)建議。
在產(chǎn)品安裝使用前，配合客戶派人員來(lái)公司生產(chǎn)基地了解情況，檢查產(chǎn)品質(zhì)量。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝;對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)備、材料安裝進(jìn)行監(jiān)督;安裝工作井然有序，保證按進(jìn)度 實(shí)施;安裝工作符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)設(shè)備安裝要求。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、安裝調(diào)試;在采購(gòu)人通知系統(tǒng)設(shè)備到達(dá)后，隨即派出技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行安裝、調(diào)試和測(cè)試，經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收系統(tǒng)合格后交付使用，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工嚴(yán)格按合同要求和國(guó)家有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
提供三年以上的免費(fèi)上門維修服務(wù)，終身維護(hù);遇重大事項(xiàng)或重大活動(dòng)可派駐技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)職守，保證屏體的正常使用。
四、售后服務(wù)專業(yè)人員配備
以深圳市公司總部為中心協(xié)調(diào)技術(shù)部、售后服務(wù)部和施工部門進(jìn)行售后服務(wù)，并且在北京、河北、西安、杭州、南寧、廣州、沈陽(yáng)、成都、上海、江西、廣東、武漢、青島、合肥、太原等地配備相應(yīng)的辦事處，當(dāng)工程運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在接到服務(wù)熱線后相關(guān)技術(shù)人員能在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并積極主動(dòng)配合用戶解決問(wèn)題，
五、配件
保修期內(nèi)，由我公司為用戶提供必備的配件，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)更換的備件，我公司給予免費(fèi)維修和補(bǔ)充。對(duì)于我公司研制的設(shè)備，確保終身穩(wěn)定的配件供應(yīng)，并在此后提供系統(tǒng)兼容擴(kuò)展的新系統(tǒng)和產(chǎn)品。保修期后，所需配件以VIP價(jià)格(最優(yōu)惠價(jià)格)供應(yīng)，免人工費(fèi);免費(fèi)進(jìn)行版本升級(jí)服務(wù)。
六、技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)
為了保障設(shè)備正常穩(wěn)定的發(fā)揮作用，在本公司提供的各種服務(wù)的基礎(chǔ)上免費(fèi)對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保全套產(chǎn)品移交后相關(guān)人員能夠獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行，并能夠排除操作中的故障。
粵公網(wǎng)安備44030002003161號(hào)
